Địa điểm làm việc:

Căn cứ Quân sự Long Biên - 676 Nguyễn Văn Cừ, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Hà Nội

Làm việc giờ hành chính 40h/tuần từ thứ 2 đến thứ 6.

Mô tả công việc

• Người dùng: Giáo viên, cán bộ hành chính và học viên (ước tính 50-100 người dùng).
• Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user)
• Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
• Khắc phục các lỗi ứng dụng (Microsoft Office, nền tảng học ngoại ngữ, Zoom…).
• Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
• Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
• Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài số.
• Phối hợp với các bên liên quan (các nhóm kỹ thuật hoặc nhà cung cấp) để có giải pháp xử lý lỗi liên quan tới hệ thống công nghệ thông tin của khách hàng.
• Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng học, hội nghị.
• Sử dụng hệ thống quản lý ticket.
• Thực hiện checklist đầu ngày theo quy trình cho trước.
• Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng mua mới thay thế.
• Cập nhật tài liệu IT (nếu có)
• Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)
• Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu.

Yêu cầu ứng viên

• Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (MCSA, CCNA hoặc các khóa học tương đương là lợi thế)
• Kiến thức: CNTT hỗ trợ người dùng.
• Kinh Nghiệm: 02 - 03 năm (Helpdesk)
• Ngoại ngữ: Thông thạo Tiếng Anh giao tiếp.
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
• Làm việc độc lập.
• Kỹ năng viết email.

  THU NHẬP

  • Thu nhập: 10M - 12M/tháng và vị trí công tác
  • Thưởng 1 tháng lương + Phụ cấp onsite 
  • Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
  • Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

  CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 

  • Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
  • Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.
  • Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
  • Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam

  BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

  • Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV
  • Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước
  • Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
  • Chế độ đãi ngộ thai sản nâng cao dành cho nhân viên nữ
  • Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm
  • Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú
  • Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
  • Môi trường làm việc sáng tạo, đổi mới