MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Vận hành hệ thống giám sát của công ty CMC và các hệ thống giám sát khác của Khách hàng
• Giám sát hệ thống khách hàng và đưa ra cảnh báo theo quy trình bao gồm:
  - Giám sát hiệu suất, capacity, kiểm tra thường xuyên phần cứng, và các cảnh báo
  - Phân tích, chuẩn đoán và khắc phục lỗi về network
  - Theo dõi và ghi nhận và báo cáo các lỗi thường xuyên và lập lại
  - Thưc hiện tạo ticket, theo dõi và cập nhật trạng thái của ticket theo quy trình
• Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu của Khách Hàng ở cấp độ 1 (theo quy trình vận hành hệ thống) bao gồm:
  - Các lỗi liên quan mạng cơ bản như mất kết nối, internet hoặc leaseline chập chờn, đường truyền suy hao, rớt kết nối VPN site to site
  - Các lỗi liên quan đến hệ điều hành windows, linux, service stop, disk đầy, memory cao, server mất kết nối trên monitoring
  - Các lỗi liên quan đến hạ tầng nhà mạng, đối tác: liên hệ để xử lý và kiểm tra lại kết quả thực tế trên thiết bị và hệ thống monitoring sau khi nhà mạng khắc phục sự cố.
  - Escalte lên cấp cao hơn trong trường hợp không xử lý được (sau 30ph)
• Tuân thủ quy trình, Quy định của Managed Service team
• Thực hiện daily report và gửi đúng thời hạn theo yêu cầu
• Thực hiện báo cáo tuần cho dự án khi được cấp trên giao phó
• Làm việc theo ca
• Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và của công ty khi được cấp trên giao phó
• Báo cáo công việc ngày/tuần nội bộ

YÊU CẦU

• Kinh nghiệm 0-2 năm trong việc vận hành các hệ thống mạng của ISP hoặc kinh nghiệm vận hành các hệ thống mạng công ty có quy mô lớn (khoảng 500 users),
• Bằng cấp tối thiểu: CCNA ,MCSA hoặc LPI-01,VCA-DCV, AZ-104 hoặc AWS- SAA

• Kiến thức chuyên môn cần thiết
• Có kiến thức về công nghệ thông tin, Quản trị Mạng: CCNA, MCSA, LPI-01,Ảo hóa, Cloud
• Kiến thức về các hệ thống phần cứng máy chủ bao gồm các hệ thống Dell Blade, UCS và HPE, IBM, DELL
• Khả năng làm việc giờ linh hoạt
• Có khả năng làm việc tốt dưới áp lực
• Có khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, sáng tạo, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình.

THU NHẬP

• Lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc
• Thưởng KPIs dựa vào kết quả đánh giá công việc quý/ năm tùy theo vị trí công việc
• Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
• Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật